POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que:

• La responsable del tratamiento es María Lourdes García Fernández, con CIF/NIF nº35775158S y domicilio social en (20100) Lezo en Gipuzkoa. Esta dirección de la persona responsable se expone de manera parcial por razones de seguridad. La dirección completa está disponible bajo solicitud, puede escribir al correo electrónico amalurhogar@gmail.com.

• Además tiene a su disposición el siguiente correo electrónico como contacto habitual: hablamos@amalurhogar.com.

 

2. Tipos de Datos Personales Recogidos

En esta web recopilamos los siguientes datos personales:

Datos identificativos: 

• Nombre
• Apellidos
• Dirección postal
• Fecha de nacimiento

 

Datos de Contacto:

• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono

 

Datos financieros: información necesaria para la emisión de facturas, el proceso de pago, dirección facturación, etc. 

Datos de la propiedad: 

• Fotos y videos de la casa: Podemos recopilar imágenes o videos de tu casa para proporcionar servicios de consultoría en Feng Shui.
• Año de construcción de la casa: Esta información es necesaria para comprender las características de la propiedad y a partir del estudio, elaborar un informe con propuestas específicas en función de la antigüedad de la construcción.

No se recopilan datos sensibles que afecten a la intimidad del titular o cuyo uso indebido pueda generar su discriminación.

 

3. Finalidades del Tratamiento

Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

1. Gestión de consultas iniciales: a través del formulario de contacto o mediante comunicación directa por correo electrónico, con el objetivo de responder a preguntas, sugerencias, aclaraciones o cualquier otra solicitud relacionada con los servicios ofrecidos.
2. Gestión de servicios contratados: Elaboración de estudios, informes en las mentorías de hogar, para la emisión de facturas, gestión administrativa, fiscal y contable, así como para garantizar la correcta prestación de los servicios adquiridos.
3. Envío de comunicaciones comerciales (newsletter): previo consentimiento explícito del usuario, se enviarán correos informativos y promocionales relacionados con servicios, productos o novedades de interés.

4. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento del interesado: para la atención de consultas iniciales y el envío de comunicaciones comerciales mediante la suscripción a la Newsletter, o a listas de difusión en Whatsapp.
• Ejecución de un contrato: para gestionar los servicios contratados y cumplir con las obligaciones derivadas de la relación comercial.
• Cumplimiento de obligaciones legales: relacionadas con la emisión de facturas y el cumplimiento de normativas fiscales, contables y administrativas.

 

5. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados de acuerdo con los siguientes criterios:

1. Datos relacionados con servicios contratados: se mantendrán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para atender posibles responsabilidades legales derivadas.
2. Datos relacionados con la Newsletter: se conservarán mientras el usuario no solicite su baja. Podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en el pie de cada correo o contactando directamente a través del correo: hablamos@amalurhogar.com.

 

6. Destinatarios de los datos

Tus datos personales podrán ser compartidos únicamente con los siguientes destinatarios, siempre bajo estrictas medidas de seguridad y en cumplimiento de la normativa vigente:

• Encargados del tratamiento: Terceros que proporcionan servicios esenciales para el funcionamiento del sitio web y la ejecución de los servicios contratados. Estos terceros incluyen:
  • Proveedores de alojamiento web y mantenimiento técnico: (por ejemplo, Raiola Networks).
  • Herramientas de gestión de pagos: (por ejemplo, Stripe).
  • Herramientas de análisis y comunicación: (Google Analytics, Gmail, Calendly, Mailchimp, entre otras).
  • Herramientas para videoconferencias: (por ejemplo, Zoom y Google Meet).
  • Servicios legales y contables: empresas o profesionales responsables de garantizar el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables.
• Administraciones Públicas: en caso de que sea necesario para cumplir con obligaciones legales, como requerimientos fiscales o administrativos.
• Transferencias internacionales: Si alguna herramienta o proveedor implica la transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará que dichos proveedores cumplan con los estándares exigidos por el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales.

 

7. Derechos del Usuario sobre sus Datos Personales

Como persona usuaria, tienes derecho a ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

1. Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tratamos, el origen de estos datos y las finalidades de su tratamiento.
2. Derecho de rectificación: Puedes pedir la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
3. Derecho de supresión (derecho al olvido): Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidas, o cuando retire tu consentimiento.
4. Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en un interés legítimo o en el envío de comunicaciones comerciales.
5. Derecho a la limitación del tratamiento: Tienes derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los mismos o si te opones a su tratamiento.
6. Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o pedir que se transfieran a otro responsable del tratamiento.
7. Retirada del consentimiento: Si ha otorgado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico amalurhogar@gmail.com, adjuntando una copia de tu documento de identidad nacional para verificar tu identidad.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente.

 

8. Política de Cookies

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento y mejorar la experiencia del usuario.

1. Uso de cookies:
   Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo al visitar un sitio web. Algunas son esenciales para el funcionamiento del sitio, mientras que otras permiten analizar el tráfico, personalizar la experiencia del usuario o mejorar nuestras ofertas.
2. Tipos de cookies utilizadas:
   • Cookies técnicas o necesarias: Estas cookies son esenciales para que el sitio web funcione correctamente y no pueden ser desactivadas.
   • Cookies de análisis: Nos permiten recopilar datos sobre el comportamiento del usuario en la web, ayudándonos a mejorar nuestros servicios y la experiencia general (por ejemplo, Google Analytics).
   • Cookies de preferencias o personalización: Ayudan a recordar tus elecciones (como idioma o región) para ofrecerte una experiencia personalizada.
   • Cookies de publicidad: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes según tus intereses y medir la efectividad de las campañas publicitarias.
3. Consentimiento:

Antes de instalar cookies que no sean estrictamente necesarias, solicitaremos tu consentimiento explícito mediante un banner que aparecerá al acceder al sitio. Podrás gestionar tus preferencias seleccionando qué categorías de cookies deseas aceptar.

1. Gestión de cookies:

Puedes configurar o rechazar las cookies no esenciales a través del banner de cookies en nuestro sitio web. Además, puedes modificar las configuraciones de tu navegador para bloquear, permitir o eliminar cookies ya instaladas. Ten en cuenta que si decides bloquear ciertas cookies, algunas funcionalidades del sitio podrían no estar disponibles.

1. Enlace a la política de cookies específica:

Para más información sobre cómo gestionamos las cookies, su uso, configuración y desactivación, consulta la Política de Cookies. (HIPERVÍNCULO)

 

Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento y analizar el comportamiento del usuario con fines estadísticos y de personalización. Para más información sobre cómo gestionamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies, donde encontrarás detalles sobre su uso, configuración y desactivación.

 

9. Datos de contacto para consultas sobre privacidad

Para ejercer tus derechos en relación con tus datos personales o para resolver cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante:

• Correo electrónico: amalurhogar@gmail.com

Responderemos a tus consultas lo antes posible y dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente en protección de datos.

 

10. Menores de edad

Este sitio web está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad, es decir, a aquellas que hayan cumplido los 18 años.

El titular del sitio no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad. En caso de que se detecte que un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, dichos datos serán eliminados de forma inmediata al ser conocido el hecho.

Si eres padre, madre o tutor legal y sospechas que un menor a tu cargo ha proporcionado información personal en este sitio web, te invitamos a contactar de inmediato a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en este aviso legal para tomar las medidas oportunas.

 

11. Herramientas de terceros utilizadas

En esta web, Amalurhogar.com, utilizamos herramientas y servicios de terceros que nos ayudan a gestionar, mantener y mejorar el sitio, así como a ofrecer una experiencia de usuario óptima. A continuación, te informamos sobre las herramientas que pueden implicar el tratamiento de datos personales y los usos específicos de las mismas:

• Raiola Networks: Proveedor de alojamiento web en España. Utilizamos los servicios de este hosting para almacenar y gestionar nuestro sitio web. Para mayor información sobre su política de privacidad puedes ingresar aquí.
• Stripe: Herramienta para procesar pagos en línea. Stripe puede acceder a datos personales como nombre, correo electrónico y detalles de pago para garantizar transacciones seguras. Su política de privacidad está disponible aquí.
• Gmail: Servicio de correo electrónico utilizado para gestionar las comunicaciones con los usuarios y clientes. Puedes consultar su política de privacidad aquí.
• Google Analytics: Servicio de análisis web que recopila información anónima sobre el comportamiento de los usuarios en la página para mejorar nuestros servicios. Puedes consultar su política de privacidad aquí.
• Google Drive: Herramienta utilizada para el almacenamiento en la nube de copias de seguridad de documentos relacionados con la gestión de la web y sus servicios. Consulta su política de privacidad aquí.
• WhatsApp: Herramienta utilizada para la comunicación con los usuarios y clientes. Puedes consultar su política de privacidad aquí.
• WordPress: Plataforma utilizada para el diseño y gestión de este sitio web. Puedes consultar su política de privacidad aquí.
• Zoom y Google Meet: Herramientas de videoconferencia utilizadas para llevar a cabo sesiones de mentoría o consultas. Consulta sus respectivas políticas de privacidad aquí y  aquí.
• Calendly: Herramienta utilizada para agendar reuniones con los servicios disponibles y también para consultas aclaratorias previas o posteriores al servicio. Calendly puede acceder a datos como tu nombre, dirección de correo electrónico y preferencias de reserva para facilitar la programación de citas y eventos. Puedes consultar su política de privacidad aquí.
• Mailchimp: Herramienta de e-mail marketing utilizada para enviar comunicaciones y boletines informativos a través de correos electrónicos personalizados y gestionar las listas de suscriptores. Puedes consultar su política de privacidad aquí.
• Holded: Software de gestión empresarial utilizado para gestionar la facturación y la contabilidad del negocio. Si necesitas consultar su política de privacidad, puedes hacerlo aquí.

En casos excepcionales, en Amalurhogar.com se podrían utilizar aplicaciones o herramientas adicionales que no estén incluidas en esta lista. En todo caso, estas herramientas estarán debidamente actualizadas y cumplirán con las normativas de protección de datos vigentes.

 

Uso de WhatsApp para Comunicación y Marketing

A través de este sitio web, ofrecemos la posibilidad de establecer contacto directo con los usuarios mediante WhatsApp Business. Este canal se utilizará para resolver consultas, ofrecer soporte en relación con los servicios contratados, y enviar información sobre promociones, novedades y contenido relevante para el usuario.

Cómo se solicita el consentimiento:

El consentimiento se obtiene en el momento en que el usuario elige proporcionar su número de teléfono a través del formulario de contacto o al interactuar con nosotros en WhatsApp, ya sea durante una consulta o al solicitar información. En caso de que desees recibir mensajes comerciales, se te pedirá explícitamente que lo confirmes antes de agregarte a nuestra lista de difusión para promociones y novedades.

Revocación del consentimiento:

En cualquier momento, puedes revocar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales a través de WhatsApp. Para ello, basta con enviarnos un mensaje con la palabra “BAJA” a nuestro número de WhatsApp, o solicitarnos que elimine tu número de nuestras listas de difusión. Al hacerlo, cesaremos inmediatamente el envío de comunicaciones promocionales, pero podrás seguir recibiendo información relacionada con el servicio que hayas contratado.

 

Protección de datos:

Tu número de teléfono será tratado con estricta confidencialidad y se usará exclusivamente para los fines mencionados anteriormente. En ningún caso se compartirá tu número con terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos en que sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales.

 

Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados o no se han atendido adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente. En España, esta autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a la cual puedes contactar por ejemplo a través de su sitio web: www.aepd.es.

 

Relación con otros documentos legales

Esta Política de Privacidad complementa y debe leerse en conjunto con el Aviso Legal y las Condiciones de Contratación, que contienen información relevante sobre el uso del sitio web y la contratación de servicios. Ambos documentos pueden incluir términos específicos relacionados con el tratamiento de datos personales necesarios para la prestación de los servicios contratados.