CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Información del Prestador del Servicio

• La titular del presente sitio web y proveedor de los servicios es María Lourdes García Fernández, con CIF/NIF nº 35775158S y domicilio social en (20100) Lezo en Gipuzkoa. Esta dirección de la persona responsable se expone de manera parcial por razones de seguridad. La dirección completa está disponible bajo solicitud, puede escribir al correo electrónico amalurhogar@gmail.com.
• Tiene a su disposición además el siguiente correo electrónico como contacto: hablamos@amalurhogar.com.

Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (Amalurhogar.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo.

 

2. Servicios Ofrecidos

A efectos de estas Condiciones generales de contratación se entiende que la actividad que se desarrolla a través del Sitio Web comprende:

2.1 Mentorías para ayudar a crear un hogar saludable.

Este servicio tiene como objetivo analizar las condiciones actuales del hogar del cliente para poder ofrecer propuestas personalizadas de mejora que promuevan un ambiente natural, saludable y equilibrado. 

Dependiendo de la opción elegida en las mentorías, podemos centrarnos en áreas específicas, como la cocina, el baño o, en la opción más completa, incluyendo además el dormitorio y el despacho o área de estudio.

2.2 Estudios de Feng Shui clásico.

Con este servicio realizo un análisis profesional y personalizado del hogar o espacios de trabajo, realizando un estudio basado en los principios del Feng Shui de la escuela clásica, con el objetivo de realizar propuestas de mejora o armonización para que el cliente pueda trabajar en conseguir transformar ese espacio en un entorno más armonioso.

 

3. Proceso de Contratación y Pagos

3.1 Mentorías para ayudar a crear un hogar saludable

• Reserva de la cita: La contratación se realiza a través de Calendly aquí  donde el cliente selecciona la fecha y hora disponibles que desea.
• Pago: El importe total del servicio debe abonarse en el momento de la reserva mediante la pasarela de pago Stripe.
• Formulario: Una vez realizada la reserva, se enviará un formulario por mail que deberá ser completado y devuelto por el cliente al menos 7 días antes de la fecha acordada. A partir de recibir este formulario es cuando se empieza a trabajar en la personalización de la reunión y el informe.
• Entrega del Informe: Tras la reunión, el cliente recibirá un informe detallado con propuestas de mejora en un plazo máximo de 3 días hábiles. El plazo de entrega comienza a contar desde la realización de la reunión programada.
• Asistencia posterior: Durante 1 mes (desde la entrega del informe) el cliente podrá realizar consultas específicas relacionadas con el servicio a través de mensaje por el canal WhatsApp.

3.2 Estudios de Feng Shui clásico.

• Reserva de la cita: La contratación se realiza a través de Calendly aquí donde el cliente selecciona la fecha y hora disponibles que desea.
• Pago: El servicio requiere el abono del 50% del importe total en el momento de la reserva mediante pasarela de pago Stripe. El restante 50% deberá abonarse a más tardar el día anterior a la reunión agendada, mediante transferencia bancaria o Bizum.
• Formulario: Una vez realizada la reserva, el cliente recibirá un formulario por correo electrónico que deberá ser completado y devuelto por el cliente al menos 15 días antes de la fecha acordada. Las respuestas de este formulario son las que me van a permitir comenzar a elaborar el estudio personalizado de esa construcción.
• Entrega del Estudio: El día de la reunión, se explicará el análisis realizado con el estudio. La entrega del mismo, se realizará por correo electrónico en un plazo máximo de 24-48h., con el objetivo de detallar al máximo los temas que hayan podido surgir en la puesta en común durante la reunión. El plazo de entrega comienza a contar desde la realización de la reunión programada.
• Asistencia posterior: El cliente dispondrá de 2 meses (desde el día de la entrega del estudio) para realizar consultas relacionadas con el mismo a través de mensaje por el canal WhatsApp. Además, podrá agendar una reunión on-line gratuita o llamada telefónica (de 45 min.) tres meses después de la entrega del estudio, para evaluar avances y comentar cualquier último detalle.

Si deseas saber cómo se gestionan tus datos personales durante el proceso de contratación, puedes revisar la “Política de privacidad”. (añadir hipervínculo)

En el proceso de contratación se utilizan plataformas como Calendly y Stripe, estas herramientas pueden usar cookies, para más información puedes ir a la “Política de Cookies” (añadir hipervínculo)

 

4. Política de Cancelaciones y Reembolsos

1. Cancelaciones y Derecho de Desistimiento:

• Una vez realizado el pago por adelantado del servicio y recibida la confirmación de la reserva, el cliente dispone de 14 días naturales para desistir del contrato según la normativa española, siempre que el servicio no haya comenzado a ejecutarse.
• Para que el cliente pueda ejercer el derecho de desistimiento, el trabajo no debe haber comenzado, El trabajo interno se considera iniciado en el momento en que el cliente envía el formulario completado.
• El cliente es responsable de enviar el formulario cumplimentado dentro del plazo estipulado. Cualquier retraso en la entrega podría afectar el desarrollo o la programación del servicio contratado.
• Una vez recibido y procesado el formulario, el cliente da su consentimiento expreso para que el servicio comience a ejecutarse. A partir de ese momento, el derecho de desistimiento queda extinguido, de conformidad con el artículo 103.a) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

2. Cancelación de los Servicios

• Si la cancelación se realiza al menos 10 días antes de la reunión programada, el cliente tendrá derecho a un reembolso completo
• Si la cancelación se realiza fuera de este plazo, no se reembolsará el importe abonado, salvo en caso de fuerza mayor debidamente acreditada.
• Además, en el caso preciso del servicio de estudio de Feng Shui, si no se completa el pago del 50% restante antes de la fecha de la reunión, esta será suspendida temporalmente. El cliente dispondrá de un plazo adicional de 48 horas para realizar el pago pendiente. Una vez recibido el pago, se le proporcionará acceso a la agenda para seleccionar una nueva fecha de entre las opciones disponibles. La nueva fecha de reunión estará sujeta a la disponibilidad del prestador en la agenda, por lo que podría no coincidir con fechas cercanas a la programada originalmente. Si no se realiza el pago en este plazo, el servicio se considerará cancelado y no se devolverá el importe inicial abonado.

 

3. Garantías, Responsabilidad y Recomendaciones de Productos

• La prestadora se compromete a realizar los servicios contratados con la máxima profesionalidad y diligencia, ajustándose a los términos acordados.
• No se garantiza un resultado específico, ya que las recomendaciones y estudios dependen de factores externos no controlables y de la colaboración activa del cliente.
• La prestadora no se hace responsable de decisiones o acciones tomadas por el cliente en base a los informes o recomendaciones proporcionadas.
• Las recomendaciones proporcionadas no sustituyen el asesoramiento técnico o especializado de otros profesionales (como arquitectos, diseñadores de interiores o ingenieros), si fuera necesario para la implementación de las propuestas.
• En cuanto a las recomendaciones de marcas o productos específicos, como cremas corporales, geles, pastas dentales, limpiadores, productos de limpieza del hogar, higiene femenina, entre otros, estas sugerencias tienen un carácter exclusivamente informativo y no deben considerarse como un sustituto del consejo de un médico o profesional sanitario. El uso de dichos productos es bajo la responsabilidad exclusiva del cliente.

• Importante: Aunque los productos recomendados suelen estar basados en ingredientes naturales, no se garantiza la ausencia de reacciones alérgicas o efectos adversos. En caso de duda o si se padecen condiciones de salud preexistentes, se recomienda consultar a un médico antes de utilizarlos.
• La prestadora no se responsabiliza por efectos adversos derivados del uso de estos productos. El cliente es plenamente responsable de las decisiones tomadas basadas en las recomendaciones proporcionadas.

• Para más información sobre las responsabilidades de la prestadora, se recomienda consultar el aviso legal disponible en Aviso legal Amalurhogar.

 

4. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este contrato se regirá e interpretará conforme a la legislación española. Ambas partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de forma amistosa antes de recurrir a la vía judicial. Para la resolución de cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Donostia-San Sebastián en la provincia de Gipuzkoa.